DYNATRACE AKO KĽÚČOVÝ NÁSTROJ PRE DIAGNOSTIKU

Internetový banking George s viac ako 1,1 mil. používateľmi mal v špičke viac ako 2 500 unikátnych prihlásení za minútu. Keďže problémy, ktoré negatívne ovplyvňovali klientov banky, nedokázali vtedajšími prostriedkami a nástrojmi odhaliť, rozhodli sa skúsiť nájsť a vyriešiť ich pomocou nástroja Dynatrace.

Lukáš Lang, Performance Test Engineer zo Slovenskej sporiteľne, počas prednášky na konferencii Alanata HotSpot 2023 podrobne popísal zlepšenie služieb po nasadení riešenia Dynatrace.

„Vďaka Dynatrace sme tieto problémy rýchlo odhalili a už v ďalšom mesiaci sme vedeli dodať toľko optimalizácii, že tento výpadok už nenastal,“ hovorí Lang.

OPTIMALIZÁCIA POBOČKOVEJ APLIKÁCIE A ZEFEKTÍVNENIE OBSLUHY

Odstránenie týchto problémov prispelo navyše aj k výraznému zníženiu záťaže na hardvérové prostriedky. Preto sa Slovenská sporiteľňa rozhodla nástroj použiť počas celého vývojového cyklu softvéru, teda aj vo fáze vývoja a testovania.

„Mali sme veľké problémy s tým, že klienti došli na pobočku, kde si chceli založiť účet, pozrieť zostatky alebo vykonať inú operáciu a každé načítanie obrazovky alebo ďalšieho kroku v tom procese mohlo trvať až niekoľko minút. Viete si predstaviť frustráciu klientov, keď prídu na pobočku, aby zistili, koľko majú peňazí na účte a museli tam stráviť 20 minút,“ uviedol Lang. „Slovenská sporiteľňa sa rozhodla tieto problémy riešiť, ale na to sme potrebovali mať nejaký dobrý tool. Voľba padla našťastie na Dynatrace,“ dodáva.

Implementáciou riešenia Dynatrace sa im podarilo výrazne zrýchliť aj odozvy hlavnej pobočkovej aplikácie, celkovo zlepšiť obsluhu klientov na pobočkách a následne pokračovať v tomto trende a optimalizácii aplikácií už v čase vývoja. Momentálne Slovenská sporiteľňa používa Dynatrace na desiatkach najdôležitejších aplikáciách vo viac ako piatich prostrediach.

Slovenská sporiteľňa prepojila svoje Dynatrace prostredia aj v rámci Erste Group s kolegami v Rakúsku, keďže časť služieb v rámci bankovej skupiny je spoločných. Táto spolupráca im poskytla komplexný pohľad nad svojimi aplikáciami prostredníctvom jednej platformy a pomohla zefektívniť prevádzku.